任何一項(xiàng)溝通活動，都是由信息接收和信息傳達(dá)這兩個(gè)環(huán)節(jié)交錯(cuò)進(jìn)行。聽是溝通中最主要的成分。而且，是一直以來被我們忽視的重要成分。有效的傾聽能獲得信息，理解對方，也能讓對方愿意聽你說話，達(dá)到溝通的目的。 我們除了需要關(guān)注信息傳達(dá)技能之外，一定要提升傾聽的能力。用一張導(dǎo)圖來核對自己的傾聽水平吧。導(dǎo)圖可以打印出來，帖在墻上，隨時(shí)提醒自己。
在交往中，不光要機(jī)智靈巧，說話也需因人而異，即遇到不同的人說不同的話，符合對方的心理需求，從而贏得對方的好感。接下來的談話就會順利得多。
在與地位高于自己的人談話時(shí)，既要表現(xiàn)出對其應(yīng)有的尊重，又要有自己獨(dú)立的思想和見解，不能隨聲附和，一味地說“是”，這樣反倒會使別人不悅，認(rèn)為你沒有主見。當(dāng)然，必要的尊重是應(yīng)該的。例如當(dāng)你和老板探討某一問題時(shí)，要在充分聽取他的意見之后，再陳述自己的見解，這樣即可以表達(dá)對他的尊重，又表露了自己的見解。
在與地位低于自己的人談話時(shí)，要顯得莊重大方，不要顯得過于嚴(yán)肅或獨(dú)斷。你不能說的太多或者漫不經(jīng)心，不能太過于隨便，這樣容易降低自己的威信，可以給他們一定的自由的氣氛，但要有謹(jǐn)慎的態(tài)度。
這種因人而異的談話方式不僅表現(xiàn)了你的修養(yǎng)，更能讓對方在與你的談話中產(chǎn)生對你的尊重與信任，青年人不可不知，也不可不學(xué)。
另外，在交往中，要學(xué)會表揚(yáng)別人。只懂得批評別人的人，是不會巧妙指出別人錯(cuò)誤的。人都有自知之明，更何況響鼓不用重錘敲呢!在某些時(shí)候，表揚(yáng)比批評更有效，更能讓人保留面子，從而更能激發(fā)人的積極性。
良好的語言表達(dá)能力與談話技巧是提升自身影響力的一大力量。有了這種能力，你可以在各種人物面前或場合展示自我的優(yōu)點(diǎn)，給別人留下很好的印象，這也有助于你結(jié)識各樣的朋友，保持良好的人際關(guān)系。如果你這方面能力不太強(qiáng)的話，一定要注意多加練習(xí)，因?yàn)椋悄阃ㄏ虺晒Ρ夭豢缮俚臈l件。更多更全面的職場資訊、職場技巧、職場困惑請登陸楚湘人才網(wǎng)職場觀察篇之職場中要學(xué)會交流與溝通。
